退款政策
退貨政策
我們有 7 天鑒賞期退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退貨。
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國際航空或跨境海外運輸商品：除產品本身有瑕疵或過期外，不接受退貨。
取消訂單費用
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若顧客7天鑒賞期後主動要求取消退貨及退款，公司將收取 20% 的退貨成本費用。
- 若退貨貨物為特價商品或期限少於180天，本公司有權拒絕貨物的退換。
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例外：如因公司原因導致訂單取消（如貨品延誤、缺貨、產品過期、交付時損壞/瑕疵、產品與訂購內容不同），則豁免上述退款費用。
退貨資格
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
退貨流程
若要開始退貨，您可以透過 admin@cradle-health.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：
Rm E, 11/F, Capital Trade Centre, 62 Tsun Yip Street, Kwun Tong, Kowloon
九龍觀塘駿業街62號京貿中心11/F E室
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 admin@cradle-health.com 與我們聯絡。
損壞和問題
請在收到貨物後7天內檢查您的貨物，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如新鮮食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。
歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
退款政策
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 admin@cradle-health.com 與我們聯絡。